Retourneren en omruilen

Retour beleid

Wilt u uw pakket retourneren of ruilen?

• Stuur een e-mail naar hello@thewatchnow.com. Laat ons in uw e-mail weten welk product u wilt retourneren / ruilen en de reden waarom je dat wilt doen. Vermeld uw telefoonnummer en bestelnummer (zodat we al je bestelgegevens kunnen vinden).
• Als je een of meerdere items wilt retourneren, stuur de items dan terug met dit retourformulier toegevoegd aan het pakket.
• Vergeet niet je e-mail met je bestelnummer af te drukken en bij je pakket te voegen, anders weten we niet wie ons het pakket heeft gestuurd.
• We zullen geen producten terugbetalen of ruilen voordat we het pakket hebben ontvangen.
• Opmerking: het kan tot 14 dagen duren voordat we het pakket terug in ons magazijn hebben. Na ontvangst van het pakket zullen we ons best doen om het zo snel mogelijk te verwerken.

Opmerking: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden deze kosten alleen als een verkeerde levering is gedaan (lees: ander product geleverd dan besteld / beschadigd product geleverd)

Annuleerbeleid

Je wil je bestelling annuleren

• Stuur een e-mail naar hello@thewatchnow.com binnen 1 werkdag na het plaatsen van de bestelling.
• Het is echter mogelijk dat de bestelling al is verwerkt en verzonden, in dat geval kunnen we de retourkosten niet meer terugbetalen.

Retourvereisten

• Alle bestellingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket thuis worden geretourneerd.
• Alle producten moeten ongedragen, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Retour ontvangen

• We zullen alle geretourneerde artikelen na ontvangst controleren op schade of andere problemen. Na deze controle sturen wij u een e-mail ter bevestiging.
• Na verzending van deze bevestiging ruilen of vergoeden wij binnen 7 werkdagen (let op: ruilen binnen 7 werkdagen zolang het gewenste product op voorraad is)

Retour- en andere problemen

• Wanneer we tijdens de inspectie van de geretourneerde producten versleten of beschadigingen vinden, nemen we rechtstreeks contact met u op via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.
• Als uw pakket is verloren door een van onze vervoerders, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@thewatchnow.com